اعلامیه پرداخت که مشتری واکنش نشون نداده

سلام ما بعنوان فروشنده اعلام پرداخت رو پر کردیم که مشتری واکنش نشون نداده که عدم امکان واکنش زده حالا خروجی اکسل گرفتم  مبلغی که ما ثبت کردیم داخل مانده نسیه هستش  خواستم ببینم تکلیف ما بعنوان فروشنده چیه ما که ثبت کردیم طرف تایید نکردن اکثرشون هم هنوز سامانه مودیان  کار نمیکنن؟