خطای عدم ارتباط با سامانه هنگام ارسال صورتحساب در هلو

زمان ارسال صورتحساب الکترونیکی با پیام خطای ارتباط با سامانه و بررسی  شناسه یکتا و فایل کلید اختصاسی مواجه میشم درصورتیکه  اطلاعات و بارگزاری به درستی درنرم افزار انجام شده مسئله و خطای کار کجاست؟