خطا در اظهارنامه پلمپ دفاتر

سلام تو سایت ثبت شرکتها دارم پلمپ الکترونیکی دفاتر رو انجام میدم بعد از وارد کردن مشخصات امضا کننده دفاتر وقتی رو دکمه ” گام بعدی ” میزنم پیغام “عدم مطابقت مشخصات متقاضی با سرویس ثبت احوال” میده تمامی اطاعات فرد امضا کننده رو درست وارد کردم! مشکل از چی هست؟