نحوه برخورد با فاکتور رد شده در سامانه مودیان در سال گذشته

سلام و عرض ادب استاد من صورتحساب فروشی رو تو فصل زمستان برای مشتری ارسال کردم ولی متاسفانه ایشون به دلیل اینکه فاکتور نسیه بوده رد زده و الان تو فصل بهار درخواست ابطال و صدور مجدد داره چیکار میتونم انجام بدم البته که فاکتور واقعا نسیه بوده و وجه پرداخت نکرده بود بی دلیل رد کرده فاکتور رو حواله خروج و بارنامه و تمام مدارک مربوط به فصل زمستان هست و اگر بخوام فاکتور رو ابطال کنم بابت عملکرد سال ۱۴۰۳ نمیدونم چه چیکار باید بکنم لطفا راهنمایی کنید